데이터 삭제 요청

요청 처리 상태

SocialQ에 연결한 Instagram 계정의 데이터는 아래 세 가지 방법 중 어느 것으로든 삭제를 요청할 수 있습니다. 어떤 방법을 사용하더라도 저장된 액세스 토큰과 수집된 채널·게시물 데이터가 함께 삭제됩니다.

방법 1. Instagram 설정에서 앱 권한 삭제 (권장)

1. Instagram 앱에서 프로필 > 메뉴 > 설정 및 개인정보로 이동합니다.
2. 웹사이트 권한 > 앱 및 웹사이트를 엽니다.
3. 목록에서 SocialQ를 찾아 삭제를 선택합니다.

권한을 삭제하면 Meta가 SocialQ에 삭제 요청을 전송하고, 서비스는 해당 Instagram 계정과 연결된 데이터를 자동으로 삭제합니다. Meta가 확인 코드를 함께 발급하는 경우 이 페이지 주소 뒤에 ?code=확인코드를 붙여 처리 상태를 조회할 수 있습니다.

방법 2. SocialQ 안에서 연결 해제

SocialQ에 로그인한 뒤 설정 화면에서 Instagram 연결 해제를 실행하면 토큰과 수집 데이터가 즉시 삭제됩니다. 계정 자체를 없애려면 방법 3으로 탈퇴를 요청하세요.

방법 3. 이메일로 요청

support@socialq.co.kr로 아래 내용을 보내주시면 접수 후 30일 이내에 처리하고 결과를 회신합니다.

• SocialQ 가입 이메일 주소
• 연결한 Instagram 사용자명
• 삭제 범위 — Instagram 연결 데이터만 삭제할지, 계정까지 탈퇴할지

삭제되는 항목

• 암호화 저장된 Instagram 액세스 토큰 및 만료 정보
• Instagram 사용자 ID, 사용자명, 프로필 사진 URL
• 수집된 게시물과 성과 지표, 계정 지표 스냅샷
• 해당 채널에 연결된 협업 건, 목표, 발행 계획, 댓글·메시지 분석 데이터

자세한 처리 기준은 개인정보처리방침을 참고하세요.